よくある質問

場合によってはキャンセル可能です。
まだ発送前の状態でしたら場合によって対応することも可能ですので、できるだけお早めにお問い合わせください。
注文状況が【配送中】である場合は、既に発送しているためにキャンセルすることはできません。
※振込み決済の場合は、振込が完了した時点でキャンセルは不可能となります。
ご注文確定される前に十分ご検討・ご確認頂き、ご注文をお願いします。
また、コンビニ決済・銀行振込の場合、入金前の注文件につきましては、10日以内に入金確認がないと、自動キャンセルになりますのでご参考ください。

いいえ。一部商品のキャンセルはいたしかねます。
決済システム上、決済金額の変更は出来ない仕組みとなっておりますので、一度キャンセルしてから再度ご注文していただきますようお願いいたします。

場合によっては可能です。
まだ発送前の状態でしたら対応が可能です、できるだけお早めにお問い合わせください。
※お支払い金額に変動がなく、在庫がある場合のみ変更が可能となります。
注文状況が【配送中】である場合は、既に発送しているために変更することはできません。

クレジットカードの対応カードは、Visa, Mastercard, American Express, Unionpay, JCBとなります。
(カードの種類によりましては、該当マークがあっても海外決済ができない場合がございますので、予めご了承ください。)
カード決済処理では、カード会社様サーバとの接続で1-20秒程度の待ち時間が発生します。(ネットの環境により異なる)
待ち時間の間、絶対画面の更新や戻るボタンを押さないようご注意ください。
注文・決済が正常にできなくなる可能性がありますので十分ご注意ください。
決済が進まない場合には、ご利用のインターネットブラウザーの種類を変えてお試しをお願い致します。

重複注文をされました場合は注文番号をお確かめの上、お問い合わせください。
※既に発送済みの場合はキャンセル不可となります。

下記の原因があげられます。
・品切れのご連絡にご返信いただけなかった場合
・お支払期限を過ぎた場合
・後払い審査未通過の場合
詳しくはメールやマイページをご確認ください。

いいえ。ご注文完了後、お支払い方法の変更は承っておりません。
お支払いの変更を希望される方は、一旦メールにてご注文をキャンセルの希望のご連絡をして頂き、改めてご注文ください。
また、入金前の注文につきましては、10日以内に入金確認がないと、自動キャンセルになりますのでご参考ください。

クレジットカード(Visa, Mastercard, American Express, Unionpay, JCB), Alipay, Wechat Pay(PC), Molpay、 Yandexでお支払いいただけます。

クレジットカードの決済と関係してエラーの表示が出た場合は、先に入力したカード情報やカード有効期限が過ぎていないかをもう一度確認していただき、
それでも問題がある場合はWechat Pay, Alipayなどの他の決済方法でお支払い下さい。

国際取引上安全性に問題があったためだと考えられます。
他のカードやWeChat, Alipayなどの他の決済方法をご検討ください。

住所入力の際には「検索」をクリックしてくださいますと、郵便番号を検索するようになっておりますので、
「検索」ボタンのご利用をお願い致します。

住所で郵便番号を検索の場合、都道府県を選択した後、市・区・町の名前中いずれか一つのみ入れて検索していただけますでしょうか。
検索された番号中、正しい(配送先に該当する)番号をクリックすると、住所が自動的に入力されます。
その後、番地や部屋番号のご入力をお願い致します。

また、郵便番号をお分かりの方は、郵便番号にて検索し、郵便番号をクリックしてください。

ご注文完了後、「お客様番号」、「確認番号」を確認してお支払いお願いします。
番号は、注文確認メールやマイページの注文状況からご確認いただけます。
指定したコンビニのみお支払い可能となりますので、ご参考ください。

【ご利用可能コンビニ】
ファミリーマート・ローソン・セイコーマート・ミニストップ

銀行振り込みの確認は、休業日では確認とれず、営業日のみ確認されます。
※金曜日の午後3時以降~日曜日の入金は、翌営業日の月曜日に確認できます。(月曜日が祝日の場合には次の営業日)
また、注文者名義と振込名義、注文金額と入金金額が一致しない場合は入金確認が難しいので、
名義や金額のご確認の上、お振込くださいますようご協力お願い致します。 異なる名義・金額でご入金の場合には、当店までお問い合わせをお願いいたします。

はい。非会員の方でもご注文可能です。
非会員で決済される場合でも注文完了・発送完了の詳細をメールから受けることができます。
しかし、ポイントや割引クーポンなどの特典を受けることはできません。

クーポンはお支払いページの下の方に適用する欄がございますので、そちらからご入力下さい。
クーポンは会員限定でご使用可能です。保有しているクーポンはマイページからクーポンでご確認いただけます。

まず、オンラインからご購入いただくためにはお客様が目の処方箋を知る必要がございます。まずは当サイトで提供する多様なデザインのコンタクトから
お好みの使用期間、デザインのカラコンをお選びいただきます。お選びいただいたコンタクトレンズはカートに入れていただいてから、決済にお進みください。
商品は宅配でお受け取りすることができます。
基本的な配送期間は2～4日間、お受け取りは基本的にご自宅の郵便ポストへ投函する形になります。

配送日数 ： 2～4日
※土日・祝日(韓国基準)を除く
※あくまでも目安のため、交通状況・天候のトラブル・その他諸事情により遅れる場合がございます。

平日9:00までのご注文を基準に当日発送いたします。
※土日・祝日は除く。祝日は韓国が基準となります。

ご案内した到着スケジュールを確認していただき、それでも届かない場合は
期不在・住所不明などの理由により、配達が滞っている可能性があります。

お送りした出荷完了メールやマイページにある配送業者ホームページからお荷物を追跡し、配達状況をご確認ください。
ご不在のため持ち戻りになっている場合、お荷物は郵便局にて一時保管されますが、
保管期限が切れる場合は差出人に返還される場合がございます。
お早めに配達を行った配送業者へご連絡の上、お荷物をお受け取りいただきますようお願いいたします。
保管期限切れのため、差出人に返還された場合・宛所不明にて返送された場合はメールにてお問い合わせください。

発送完了後2時間以降から追跡可能となります。

基本的には郵便ポスト投函です。
※配送トラブルが発生した場合、確認のために配達員が直接訪問してお渡しすこともございます。
不在票にご注意ください。

お送りする配送方法では日時指定サービスに対応していないために、ご希望の日時での配送はできかねます。予めご了承ください。

恐れ入りますが、複数の注文をまとめて発送することはできません。

郵便局留めをご指定いただくことが可能ですが、コンビニ受け取りはできません。
※ただし、決済方法を「後払い」にする場合には郵便局留め出来かねますので、予めご了承ください。
※郵便局留めをご利用になるお客様はご注文の際、配送先の住所に受け取りしたい郵便局の名前と住所を一緒に記入してください。
お受け取りの際はお客様の確認が出来る書類（免許証、保険証等）が必要です。

薬事法により1日に発送できる数量が限られているため、数回に分けて発送する場合もございます。
詳しくは伝票番号をご確認ください。

ご注文時の確認メール・納品書・本品をご確認いただき相違がございましたら、恐れ入りますがお受け取りから7日以内に当店までご連絡をお願いします。

沖縄・北海道・離島への配送の場合、別料金は頂いておりません。 日本全国どこでも同じ送料でお届けします。

Write the answer.

商品管理には十分に留意しておりますが、万一不良品があった場合はご使用・廃棄なさらずにお届けから7日以内にお問い合わせください。
※下記の場合は対応いたしかねます。
・お届けから7日が過ぎた場合
・開封された場合
・事前に連絡なしの返送した場合
・対応が完全に終了する前にレンズを処分された場合
※原則、不具合が発生している商品のみが交換の対象となります。

い。可能です。
本来ご注文された商品と同じ金額で在庫があった場合は交換が可能です。
※未開封で新品同様の状態で返送していただくことが条件となります。
※お客様の都合による交換の場合は再発送による送料等、全てお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

いいえ。返品はいたしかねます。
誠に恐れ入りますが、当店ではお客様ご都合での返品を承ることは出来かねます。

薬事法により1日に発送できる数量が限られているため、数回に分けて発送する場合もございます。
詳しくは伝票番号をご確認ください。

ご注文時の確認メール・納品書・本品をご確認いただき相違がございましたら、恐れ入りますがお受け取りから7日以内に当店までご連絡をお願いします。

▼ログイン時の注意事項
・正しいIDとパスワードをご入力ください
・半角英数字、半角記号でご入力ください
・前後や文字間に余計な空白を入れないようにしてください
※記号が全角になっているケースが多発しています。

▼ID/パスワードをお忘れの方
マイページから「IDを探す」または「パスワードを探す」をタップしてお進みください。

それでも、ログインができない場合は、 会員ID/お名前/登録の際にご入力いただいたメールアドレスを確認した上にカスタマーセンターまでご連絡ください。

「マイページ」から「パスワードを探す」をクリックしてください。
登録されたメールアドレスとIDを入力すると臨時パスワードと共にパスワード再発行URLが送られます。
このURLを通してパスワードを再設定することができます。

ログイン後、マイページの「登録情報の変更」から変更をお願いします。

たくさんの特典をお受けすることができます。
・購入金額の1%ポイント適用
・レビューポイント投稿していただくとポイント適用
・すぐに使用できる会員限定クーポン提供
・最新！お得な情報を一早くゲット

「配信停止希望」という件名で、お名前、お電話番号、メールアドレスを●●●.jpまでご連絡ください。

当サイトで商品を購入すると、ポイントが貯まります。
貯まったポイントは、1ポイント=1円としてレンズミーのお買い物にご利用できるクーポンと交換することができます。
ポイントの取得にはレンズミーの会員となっていることが条件となります。

会員且つログインした状態で商品を購入するとポイントがもらえます。

「決済完了」後に適用されます。

購入した商品をキャンセルした場合ポイントは取り消されます。

30分たってもメールが届かない場合はメールの設定によっては迷惑メールフォルダ、ゴミ箱に自動振り分けされている可能性があります。
それでも届かない場合、原因としては下記の設定をお試しください。
1.ドメイン指定等の拒否設定 大変お手数ですが「●●.com」のメールを受信出来るように設定をお願いいたします。
2.自動送信メール受信拒否サービス 自動的に加入している場合もあるようですので、サービス内容のご確認をお願いいたします。
3.メールアプリをご使用の場合 GooglePlayやAppStoreでダウンロードをしたメーラー(デコメーラー等)は自動送信メールが受信できないものがあります。
デフォルトのメーラーのご使用をお願いいたします。
4.セキュリティレベルの設定 ご利用の端末やメーラーによってはセキュリティレベルを下げることで受信可能になる場合があります。
※上記以外の原因、端末の操作等やサービス情報に関しましては、当店ではわかりかねますのでご利用のメーカー・サービス元へ直接お問い合わせください。
※Hotmail、Yahooを含めた一部のメールドメインはメールを拒否することが多いため、必ず迷惑メールフォルダを確認してください。

簡単に表裏を識別するのためのマークになります。
着用すると相手側から見た時に正常に、見えるような向きで着用してください。
着用すると英語の刻印はほとんど見えなくなります。安心してご利用ください。

目がしみる、ちくちくする、ゴロゴロ感、しっくりこない等のレンズの装着感には個人差がございます。
こまめな洗浄、手入れを心がけて頂きレンズが乾燥しないように管理をお願い致します。

商品によって異なりますので、必ず商品名・カラー・度数と合わせてお問合せください。
お問合せ頂いた時点での入荷時期をご案内させて頂きますが、未定の場合もございます。
また、入荷時期はご案内致しました時期と前後する可能性もございますので、予めご了承ください。

レンズは装着される前に水分を切り、水分をよく拭き取った人さし指の腹の上に乗せてください。
正常な状態ですと、レンズはきれいなおわん型になりますが、レンズが裏返しになっていると、レンズのふちがそり返って見えます。
表裏の確認方法については、製品のそれぞれの取り扱い説明書に記載されています。

度数とはレンズが視力を矯正する度合いの数字となります。
近視矯正の場合はマイナス数字が大きいほど強制の度合いが大きくなります。
注意点としては、視力検査やメガネの度数とは全く異なる数字であるということです。
使い捨てコンタクトレンズの数値は眼科で特別な機械を使わないと計れない数値ですので、
初めて使い捨てコンタクトレンズを使用される場合は、必ず眼科で処方を受けてください。

BC（ベースカーブ）とはレンズのカーブの具合を示す数字です。
眼球に合わせてレンズもカーブを描いています。
眼球のカーブとレンズのカーブが合わないと、レンズを装着した際に違和感を感じたり、レンズがずれやすくなります。

IAとはレンズの直径のことです｡通常は13.8mmから14.5mmくらいまでの大きさがあります｡

レンズの色がついている部分の直径を指す用語です。
0.1mm単位で12.6～14.5mmのサイズ展開が多く見られます。
着色直径のサイズは、カラコンをつけた時の見た目に大きく影響します。
小さめサイズは変化が少なく、大きくなると黒目も大きく見える効果があります。

必要ありません。
しかし、誤った取り扱いをすると目に重大な障害を引き起こす可能性がありますので、眼科医に相談の上使用することを推奨しています。
特に初めてカラーコンタクトレンズを装着される方や、現在のカラーコンタクトレンズに違和感を感じている方、レンズデータが全く分からない方は眼科医に相談されることをお勧めします。

度あり・度なしに関わらず、コンタクトレンズを使用する際は眼科受診が必要です。
眼科で行うのは視力検査だけではありません。目の状態の確認や、コンタクトレンズの形状が目に合っているかどうかも診ます。
コンタクトレンズが初めての場合には、使用上の注意点なども丁寧に教えてくれます。
目のトラブルを避けるためには、たとえ度なしのカラコンであったとしても眼科受診は必須となります。

すぐに使用を中止し、眼科で検査を受けてください。その後の使用は眼科医の指示に従ってください。

ワンデー：開封してから終日使用
マンスリー：開封してから1ヶ月間

※レンズの保管方法、管理方法によっては使用期間内でもご使用できなくなってしまう
場合もございますので、レンズ管理はこまめにしてください。

ブリスタータイプのレンズの場合は製造日から約5年間使用が可能です。
日本の規格に基づいて生産された商品ですので、ご安心ください。
詳しい使用期限につきましては、カスタマーセンターへお問い合わせください。

当ショップの取扱いレンズは全てソフトレンズになります。

時間の装着はおやめください｡8時間を標準装着時間としてください｡
また､眼科医から指示された装着時間を守ってください｡

お問い合わせフォームや下記へご連絡ください。
・メールアドレス：info@karaconpia.com
・LINE：
・電話番号：070-8484-9579
※電話は海外電話につき、すぐに確認が取れない場合がございますので、ご了承お願いいたします。

メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
ただし、回答は営業時間のみとなりますので、予めご了承ください。

平日 10:00～17:00
土日・祝日はお休みをいただいております。
※祝日は韓国基準となりますので、ご了承ください。